- Informacje o zamówieniu
Dostawa i dostęp
Wszystkie nasze produkty są w 100% cyfrowe, więc nie czekasz na kuriera ani na paczkę. Poniżej wyjaśniamy dokładnie, jak trafiają do Ciebie zakupione e-booki (jadłospisy, przepisy, plany treningowe), kiedy je otrzymasz i co zrobić, gdyby coś nie dotarło.
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026
Jak dostarczamy Twoje produkty
Wszystkie nasze produkty – jadłospisy, zbiory przepisów i plany treningowe – to e-booki w formacie PDF. Po opłaceniu zamówienia wysyłamy je automatycznie na adres e-mail, który podałaś podczas zakupu. Nie musisz nic robić – dostęp przychodzi sam.
Wiadomość, na którą czekasz, ma tytuł „Twój dostęp do produktów” i zawiera przyciski do pobrania każdego pliku osobno.
Kiedy otrzymasz dostęp
Dostęp jest natychmiastowy. Gdy płacisz BLIK-iem, kartą lub przez Przelewy24, płatność księguje się od razu i mail z plikami trafia do Ciebie w ciągu kilku minut.
Jeśli minęło więcej czasu i nadal nie widzisz wiadomości, w 9 na 10 przypadków chodzi o jedną z rzeczy opisanych niżej – sprawdź je, zanim się zmartwisz.
Nie widzisz maila z dostępem? Sprawdź to po kolei
Zajrzyj do folderu Spam / Oferty / Powiadomienia. Maile z linkami do pobrania czasem trafiają poza główną skrzynkę – zwłaszcza w Gmailu (zakładki „Oferty” i „Powiadomienia”) oraz na WP, o2, Interii (folder „Spam” lub „Kwarantanna”).
Wyszukaj w skrzynce słowo „skoknawage”. To najszybszy sposób, żeby znaleźć naszą wiadomość niezależnie od folderu, w którym wylądowała.
Sprawdź, czy adres e-mail w zamówieniu jest poprawny. Zdarza się literówka w adresie (np. podwójna końcówka albo błąd w domenie) i wtedy mail fizycznie nie ma jak dojść. Jeśli podejrzewasz pomyłkę, napisz do nas z poprawnego adresu – prześlemy pliki ponownie.
Dodaj nasz adres do kontaktów. Zapisując kontakt@skoknawage.pl w kontaktach, masz pewność, że nasze wiadomości zawsze trafią do skrzynki głównej.
Jeśli przeszłaś przez te punkty i nadal nic nie ma – po prostu napisz do nas (patrz sekcja Kontakt). Wyślemy Ci dostęp jeszcze raz.
Jak pobrać i zapisać pliki
Przy każdym pliku w mailu jest przycisk „Pobierz”. Kliknij go, a plik PDF zapisze się na Twoim urządzeniu – telefonie, tablecie lub komputerze. Pliki PDF otworzysz na każdym sprzęcie, bez żadnej dodatkowej aplikacji.
Radzimy od razu zapisać pliki u siebie (np. w pamięci telefonu albo w chmurze), żebyś zawsze miała je pod ręką, także bez dostępu do maila.
Linki do pobrania z maila działają przez 12 miesięcy od zakupu. Jeśli w tym czasie zgubisz pliki, napisz do nas, a wyślemy je ponownie.
Wybór wariantu kalorycznego
Nasze e-booki z jadłospisami dostępne są w kilku wariantach kalorycznych. Jeśli przy zakupie wybrałaś opcję pomocy w wyborze wariantu, pierwszy mail po zakupie zawiera krótki formularz, a nie jeszcze jadłospis. Na podstawie Twoich odpowiedzi wskażemy, który z gotowych wariantów będzie najodpowiedniejszy, a po Twoim potwierdzeniu wyślemy e-booka w ciągu 2 dni roboczych. Dopóki nie odeślesz formularza lub nie potwierdzisz wariantu, jadłospis czeka – możesz to zrobić w dowolnym momencie. Ostateczny wybór zawsze należy do Ciebie.
To wskazanie odpowiedniego wariantu spośród gotowych jadłospisów, a nie układanie diety na indywidualne zamówienie.
Kontakt
W każdej sprawie napisz do nas na kontakt@skoknawage.pl.
Żeby pomóc Ci szybciej, podaj w wiadomości numer zamówienia oraz adres e-mail, z którego robiłaś zakup. Chętnie pomożemy z dostępem do plików, pobieraniem, wyborem wariantu czy pytaniami o diety.
Masz pytanie do tej strony?
Napisz na kontakt@skoknawage.pl – odpowiadamy zwykle w 24h w dni robocze.